返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

対応条件
●100％安心保証(返品・交換OK)

当店で安心してお買い物ください
イメージが違った場合、返品・交換をいたします
※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります
※ご使用後の返品・交換は出来ませんのでご了承ください
※お客様都合による返品・交換の場合の往復の送料は、お客様ご負担となります

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
アウトレット品を除き、到着後7日以内の未開封・未使用品に限りお受けします。
返品は必ず元払いで当店より商品ごとに案内をする指定先へお送りください。
着払いや指定先以外へのご返品は実費をご負担頂く場合があります。

お手続きの方法は「商品返品の流れ」をご覧ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良品との交換にてご対応を致します。当店在庫より良品のご用意できない場合は返品を承らせて頂きます。
初期不良受付期間は、お届け後7日以内です。到着後に必ず商品の状態をご確認ください。
ご対応に係る費用は全て当店にてご負担を致します。

お手続きの方法は「商品返品の流れ」をご覧ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※付属品や商品一部の欠品・不良の場合は、該当する付属品や商品の一部をお届けさせて頂く場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

お問合せフォームはこちら

https://qbagparis.com/pages/form

電話番号
080-3603-8881

ご連絡先　メール
info@qbagparis.com

備考
商品特定と状態確認のためスマートフォンで撮影したお写真を頂きます。 メールでのご連絡ですと、お手続きがスムーズになります。

■返送先

〒300-0323

茨城県稲敷郡阿見町大形287-13
雷門商店株式会社　
TIRAMISU返品窓口

電話番号

050-6850-6529

備考
指定先以外へのご返品をされた際、返送センターまでの運送費の実費をご負担頂く場合があります。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品返品の流れ

（1）お手元の商品特定と状態確認のためスマートフォンなどで下記のお写真をお撮りください。
　　・商品の全体お写真
　　・不具合箇所が分かるお写真を数点
　　※当店メールシステムが大きなお写真を受信できないため、写真1つの大きさが1メガバイト未満になるよう縮小してください。

（2）メールにて下記内容を添えて返品をお申し出ください。
　　・ご注文番号
　　・商品の状態
　　・返品の理由（ご返品ご希望の場合）
　　・（1）で撮影したお写真

（3）返送先のご住所などご返品のお手続きについて当店よりご案内を致します。

（4）お買い上げ明細書または印刷をしたご購入履歴を同梱のうえ、お届けした箱に梱包してください。

（5）ご案内の返送先へ必ず送料元払いの宅配便（運賃お客様負担）にてお送り下さい。
　　※お荷物の追跡が出来ない方法でご返送された商品が紛失・破損した場合のご返金は致しかねます。
　　※着払いや事務所などご案内先と違う先へご送付された場合は送料の実費を追加で頂戴します。

（6）当店へお荷物が到着しましたら、検品を行いキャンセル可能な状態か確認の後、3～4営業日以内にご返金のお手続きを致します。